5 стратегий поведения в конфликтной ситуации.

ГлавнаяО газетеСтатьи5 стратегий поведения в конфликтной ситуации.

14 июня 2022

Какой бы ни был дружный коллектив, время от времени происходят конфликтные ситуации. В споре каждая сторона занимает позицию, которая несовместима со взглядами, принципами, интересами другой стороны. Это может приводить к их столкновению и раздору. Часто конфликт окрашен негативными эмоциями и мешает эффективному рабочему взаимодействию.

Психолог К. Томас выделил 5 стратегий поведения в конфликтных ситуациях.

Уход. В этом случае человек физически уходит из кабинета, комнаты или просто замолкает. Таким образом, сотрудник демонстрирует низкий интерес к собеседнику и самому вопросу. По сути, конфликт не решён, напряжение между участниками остаётся.
Уступка. Участник конфликта наступает на горло собственной песне, он формально соглашается со своим оппонентом, при этом он либо предает свои интересы, и тогда это противоречие начинает глодать его изнутри. Либо он соглашается внешне, а внутри себя остаётся прав, но выполняет действия, как будто он подчинился. При обоих вариантах в уступке внутреннее напряжение нарастает, как эмоциональная пружина, сжимается внутри, но рано или поздно она выстрелит и непонятно в кого и с какой силой полетит.
Подавление. Это противоположный полюс уступке. Один продвигает свою позицию, не считаясь с интересами и мнением второго участника конфликта. В рабочих ситуациях чаще начальник подавляет своего подчиненного, а потом удивляется, что никак не может добиться от него инициативы.
Компромисс. Это чаще всего временная история, так как каждый участник остался частично недоволен. Каждый отстоял часть своих интересов, а часть уступил. В этой ситуации у каждого остаётся некоторая досада, и в какой-то момент ситуация может повториться. Необходимо будет искать новый вариант решения.
Сотрудничество. Это самый эффективный способ решения конфликта. Когда удовлетворяются интересы обеих сторон, и каждая сторона видит больше, чем видела до этого. Этот стиль решения более долгий, энергозатратный, но он самый эффективный.

Для иллюстрации конфликтной ситуации мне очень нравится модель конуса. Представьте, что 2 участника конфликта смотрят на конус с разных сторон (сбоку и снизу). Один видит треугольник, а второй видит круг. Самое парадоксальное, что они смотрят на одно и то же и оба правы. И вот одни из них говорит: "Смотри, какой прекрасный треугольник". "Ты, что? Это же круг!" - восклицает второй.

Воспользуемся пятью стратегиями.

Уход. Один из участников говорит: "Какая разница, мне всё равно", - и физически уходит из кабинета.
Уступка и подавление. Если же после бурного спора один соглашается: "Пусть будет треугольник" . Это означает, что "треугольник" подавил, а "круг" уступил.
Компромисс. Каждый останется со своим треугольником и кругом.
Сотрудничество. Когда оба задумаются, а что если действительно есть и треугольник, и круг, то тогда они могут вместе увидеть конус, который поодиночке увидеть невозможно.

А какими поведенческими стратегиями вы пользуетесь чаще? Желаю вам хорошего сотрудничества в семье и на работе.

Лихачева Марина.

Количество просмотров: 4181

Вас могут заинтересовать статьи

Где взять ресурс?

Слово "ресурс" доносится сейчас из каждого утюга. Те, кто хоть как-то причастен к коучингу, психологии, мотивации, замыливают и замусоливают это слово. Что же это такое, и где его взять? По сути, ресурс - это какой-то запас энергии, денег, эмоций, времени, который человек выделяет под ту...

Не упусти свой шанс!

Мы набираем новую группу будущих специалистов по недвижимости. За неделю обучения вы сможете: - получить востребованную профессию 2018 года! - достойный заработок уже на практике! - последующее трудоустройство после прохождения обучения! При этом опыт не обязателен! Главное...

Рынок труда города Кирова за янарь - февраль 2015 года.

№ 17 (1007) На учете в центре занятости населения города Кирова по состоянию на 1 марта 2015 года было зарегистрировано 2163 гражданина, обратившегося за содействием в поиске подходящей работы, в том числе 1593 человека официально имели статус безработного. Для сравнения, на 1 марта...

Ремесло как профессия и хобби

№ 97 (883) Земля русская испокон веков славится мастерами, людьми, способными своими руками создавать и творить настоящую красоту. Народные ремесла и промыслы - это мелкое ручное производство, основанное на применении ручных орудий труда и личном мастерстве работников, которое позволяет им...

Возврат к списку

Преимущества работы с нами

Работодателям и соискателям

Бесплатные сервисы

Размещение и просмотр резюме
Подписка на вакансии

Уникальный мультиплатформенный сервис по размещению вакансий и резюме:

Ваша вакансия одновременно может быть размещена:

В печатном издании – газете «Рабочие места»;
На популярном работном сайте вакансий
и резюме www.gazeta-rm.ru
На площадках интернет агрегаторов: Adzuna, Careerjet, Jobsora и др.
В социальных сетях

Соискателям

Исчерпывающий банк вакансий

Прямые работодатели г. Киров и Кировской области
Вакансии регионов России
Вахта
Вакансии от Государственного Центра занятости
Вакансии от кадровых агентств

Проверенные работодатели

Проверка всех вакансий и резюме перед публикацией

Отзывы о нас

ООО «Мясокомбинат "Дороничи"»

С газетой «Рабочие места» я сотрудничаю практически с момента ее образования. Наше предприятие постоянно расширяется, поэтому у нас часто возникает необходимость в сотрудниках. Благодаря газете «Рабочие места» мы успешно пополняем штат в течение всего периода сотрудничества. Радует, что издание очень доступное с точки зрения стоимости рекламы. Менеджеры газеты оперативно реагируют на все пожелания, всегда внимательны, лояльны, своевременно предоставляют интересующую информацию. Хотелось бы пожелать газете «Рабочие места» и ее сотрудникам дальнейшего процветания, расширения круга своих читателей и заказчиков. Надеемся, что наше сотрудничество будет долгим и взаимовыгодным!

Русакова Наталья (менеджер по персоналу)

17.11.2008 г.

ОАО «Веста».

Кадры подбирать не просто,
Кадры новые нужны!
Чтоб добиться в жизни роста!
Кадры новые важны!
Все преграды побеждая,
Смело на своем пути!
И планету познавая
Открывают нам они:
Кандидатов круг полезных
Порой целые склады!
Мы вам очень благодарны!
Дружбой нашей дорожим!
Официально заверяем: «К конкурентам не убежим»!

Александр Масленников, менеджер по подбору персонала.

21.04.2017 г.

ООО ПК ВикРус

Качество работы газеты устраивает. Очень довольны. За неделю закрываем по 2 вакансии, быстро и качественно. Менеджеры всегда подсказывают как лучше переформулировать объявление, для быстроты закрытия. Работаем с Вами давно и будем дальше сотрудничать.

Ваш ООО ПК ВикРус!

20.02.2020 г.

Слободской мясокомбинат

Здравствуйте! Спасибо за Вашу газету. Очень достойное, современное и полезное издание.
Отдельная благодарность девочкам-менеджерам. Спасибо большое за внимание и безукоризненную тактичность. Дальнейших успехов и процветания вашему изданию.

С уважением, Жилина Марина Алексеевна, начальник отдела кадров, (83362)4-00-59

18.03.2021 г.

ООО ПЭБ Авторитм.

ООО Проектно-экоаналитическое бюро "Авторитм" благодарит вас за оказанные услуги по предоставлению информации, когда мы ищем кадры. Быстро, оперативно, сочно, ярко, творчески. Внимательны к пожеланиям. В последнее время все, кто к нам приходит, читали ваше издание. Желаю дальнейших успехов в вашей работе.

Воробьева Н. Н., директор

20.04.2017 г.

Смотреть все

Новости

все новости

Наши публикации

все публикации

Опрос

Что нужно делать для того, чтобы влиться в новый коллектив?

Быть собой, со временем и так удастся со всеми подружиться.

Эффективно работать, демонстрировать профессионализм.

Выглядеть так же, как сослуживцы, не выделяться, соблюдать дресс-код.

Закатить вечеринку для коллег по случаю своего трудоустройства.

Затрудняюсь ответить.

все опросы

Регистрация

Выслать контрольную строку

5 стратегий поведения в конфликтной ситуации.

Вас могут заинтересовать статьи

Преимущества работы с нами

Отзывы о нас

Новости

Наши публикации

Опрос